Touchscreen defekt? Wir reparieren es.

Impressum

Gesetzliche Anbieterkennung

Umsatzsteuer-ID

USt-IdNr.: DE364797994

Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.

Alle genannten Markennamen sind Eigentum ihrer Rechteinhaber. touchfix24.de ist ein unabhängiger Reparaturdienstleister ohne Verbindung zu den Fahrzeugherstellern.

Datenschutzerklärung

Soweit nachstehend keine anderen Angaben gemacht werden, ist die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten weder gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben, noch für einen Vertragsabschluss erforderlich. Sie sind zur Bereitstellung der Daten nicht verpflichtet. Eine Nichtbereitstellung hat keine Folgen. „Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Server-Logfiles

Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden an uns oder unseren Webhoster Nutzungsdaten durch Ihren Internet Browser übermittelt und in Protokolldaten (sog. Server-Logfiles) gespeichert. Zu diesen gespeicherten Daten gehören z.B. der Name der aufgerufenen Seite, Datum und Uhrzeit des Abrufs, die IP-Adresse, die übertragene Datenmenge und der anfragende Provider. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aus unserem berechtigten Interesse an der Gewährleistung eines störungsfreien Betriebs unserer Website.

Verantwortlicher

Nelli Meng, Hannah-Arendt-Weg 8, 29331 Lachendorf, Deutschland
Tel.: +49 159 0611 8533
E-Mail: info@touchfix24.de

Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie per E-Mail mit uns in Kontakt treten, erheben wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext) nur im von Ihnen zur Verfügung gestellten Umfang zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO.

Kontaktformular

Bei Nutzung des Kontaktformulars erheben wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachrichtentext) nur im von Ihnen zur Verfügung gestellten Umfang. Die Verarbeitung dient dem Zweck der Kontaktaufnahme auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO.

WhatsApp Business

Wenn Sie per WhatsApp mit uns in Kontakt treten, nutzen wir die Version WhatsApp Business der WhatsApp Ireland Limited. Die Datenverarbeitung dient der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Ihre Daten werden von WhatsApp an Server der Meta Platforms Inc. in den USA übermittelt. Meta hat sich nach dem Trans-Atlantic Data Privacy Framework zertifiziert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO.

Bestellungen & Versanddienstleister

Bei Bestellungen erheben und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nur soweit dies zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir geben Ihre E-Mail-Adresse im Rahmen der Vertragsabwicklung an das Transportunternehmen weiter, sofern Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

Verwendung von PayPal

Wir verwenden den Zahlungsdienst PayPal der PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg). Die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten werden an PayPal übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die PayPal-Datenschutzerklärung finden Sie unter: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Speicherdauer

Nach vollständiger Vertragsabwicklung werden die Daten für die Dauer der Gewährleistungsfrist, danach unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert und dann gelöscht.

Ihre Rechte

Ihnen stehen bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte nach Art. 15–20 DSGVO zu: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO. Anfragen an: info@touchfix24.de

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren:
Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5, 30159 Hannover
Tel.: +49 511 1204500 • E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Grundlegende Bestimmungen

(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (Nelli Meng) über die Internetseite touchfix24.de schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.

(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

(1) Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Reparaturleistungen. Unsere Angebote im Internet sind unverbindlich und kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.

(2) Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform (z.B. per E-Mail), welches Sie innerhalb von 5 Tagen annehmen können.

(3) Die Abwicklung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail, zum Teil automatisiert.

§ 3 Leistungserbringung bei Reparaturen

(1) Soweit Reparaturleistungen Vertragsgegenstand sind, schulden wir die sich aus der Leistungsbeschreibung ergebenden Reparaturarbeiten.

(2) Sie sind zur Mitwirkung verpflichtet, insbesondere haben Sie den Defekt möglichst genau zu beschreiben und das defekte Gerät zur Verfügung zu stellen.

(3) Sie tragen die Kosten für die Übersendung des defekten Gerätes an uns.

(4) Die Reparatur erfolgt inkl. Aufgabe des Gerätes zum Versand innerhalb von 5–7 Tagen nach Zugang.

(5) Machen Sie von Ihrem Kündigungsrecht nach § 648 S. 1 BGB Gebrauch, können wir als pauschale Vergütung 10 % der vereinbarten Vergütung verlangen, wenn die Ausführung noch nicht begonnen hat.

§ 4 Zahlungsarten

Zahlung über PayPal: Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. Weitere Informationen: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full

§ 5 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt

(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum.

§ 6 Gewährleistung

(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

(2) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Ware bei Lieferung umgehend auf Mängel zu überprüfen und uns Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen.

§ 7 Rechtswahl

Es gilt deutsches Recht. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.

II. Kundeninformationen

1. Identität des Verkäufers
Nelli Meng, Hannah-Arendt-Weg 8, 29331 Lachendorf, Deutschland
Tel.: +49 159 0611 8533 • E-Mail: info@touchfix24.de

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.

2. Vertragssprache: Deutsch

3. Preise: Alle Preise sind Endpreise inkl. 19 % MwSt. Die Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und werden gesondert ausgewiesen.

4. Akzeptierte Zahlungsarten: Barzahlung bei Abholung, Vorkasse per Überweisung, PayPal.

5. Lieferbedingungen: Reparatur innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang. Rückversand per DHL kostenfrei innerhalb Deutschlands.

Diese AGB wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen des Händlerbundes erstellt und werden permanent auf Rechtskonformität geprüft.

Zahlung & Versand

Lieferländer

Lieferung im Inland (Deutschland) sowie in alle europäischen Länder (inkl. Albanien, Andorra, Belarus, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldau, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russland, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ukraine, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigtes Königreich, Zypern).

Versandkosten (inkl. MwSt.)

Inland (Deutschland): Wir berechnen keine Versandkosten.

Ausland: Rücksendung EU-Ausland 19,99 €

Lieferfristen

Reparatur und Versand innerhalb von 1–2 Werktagen nach Eingang des Gerätes. Bei Auslandslieferungen Versand innerhalb von 3–5 Tagen. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.

Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten

• Barzahlung bei Abholung
• Vorkasse per Überweisung
• Zahlung per PayPal

Bei Fragen finden Sie unsere Kontaktdaten im Impressum.

Widerrufsrecht für Dienstleistungen

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Nelli Meng, Hannah-Arendt-Weg 8, 29331 Lachendorf, Tel.: +49 159 0611 8533, E-Mail: info@touchfix24.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zur Ausübung des Widerrufsrechts bereits erbrachten Dienstleistungen entspricht.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen mit der vollständigen Erbringung der Dienstleistung, wenn der Verbraucher vor Beginn der Erbringung ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

Das Widerrufsrecht erlischt auch bei einem Vertrag, bei dem der Verbraucher den Unternehmer ausdrücklich aufgefordert hat, Reparaturarbeiten auszuführen, mit der vollständigen Erbringung der Reparaturleistungen, wenn der Verbraucher vor Beginn ausdrücklich zugestimmt hat.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Bitte senden Sie dieses Formular ausgefüllt per E-Mail an info@touchfix24.de.